1、建立用户跟踪服务档案。小型冷藏车售出三个月内,销售人员跟踪服务并记录在案,以便公司售后服务中心定期进行回访,发现问题及时解决。
2、建立定期回访制度。每年夏季、冬季公司售后服务人员开展“夏季送绿荫”和“冬季送温暖”活动,保证售出4.2米小型冷藏车的维修保养。
3、程力冷藏/保温厢体保修壹年。在保修期内,由于材料、制造、装配方面所造成的损坏,由本公司负责更换与修理。
小型4.2米冷藏车全方位图
4、保修范围内不包括正常磨损,对于不按照说明书使用以及交通事故,人为破坏,本公司不予保修。到本公司修理,由程力2米冷藏车用户承担修理费用。
5、开通24小时服务热线,对用户提出的维修要求实行2小时内答复,48小时到达现场服务(边远地区72小时到达现场服务)。
小型4.2米冷藏车售后后尾部图
6、超过国五福田4.2米冷藏车保修期的厢体,需更换配件或维修,公司均能满足配件供应和及时的服务,无偿派技术人员进行维修,只收取原材料成本费。注:用户或操作人员在操作或修理本产品的零部件时,采取了与厂家冷藏/保温汽车说明书(包括汽车底盘及制冷机组使用说明书)中制造商提出的说明相反的行为或动作,所造成的任何直接的或间接的伤害和损失,程力冷藏车厂家将不负任何责任。
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